Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Famwalls

Quels sont les délais de livraison ?

Nos commandes sont généralement traitées en 24 à 48 heures. La livraison standard prend ensuite entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre zone géographique.

Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?

Oui, vous disposez de 14 jours après la réception de votre colis pour nous retourner un produit dans son emballage d'origine pour un échange ou un remboursement.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité maximale.

Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin que vous puissiez suivre l'acheminement en temps réel.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, Famwalls livre dans toute l'Europe et dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.

Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Si votre colis arrive en mauvais état, contactez notre service client sous 48 heures avec des photos des dommages pour que nous puissions vous renvoyer un article gratuitement.